Гарантия, доставка, возврат и обмен чемоданов

Гарантия уверенности 3 года

Пожалуйста, следуйте рекомендациям по уходу за чемоданом, этим вы продлите его срок службы!

Обращаем внимание: гарантийное обслуживание осуществляется напрямую через форму на сайте Paseldo. Маркетплейсы не уполномочены рассматривать гарантийные случаи. А также транспортные расходы в обе стороны компенсируются нами. Если случай не будет признан гарантийным, потребуется оплатить только возврат товара обратно

ВАЖНО!

Подать заявку на сервисное обслуживание

Упаковка товара — это ответственность покупателя.

Чемодан должен быть надежно упакован для предотвращения повреждений при транспортировке.

Обязательно сохраните квитанцию об отправке и трек-номер — это поможет отслеживать возврат.

После получения формы наш менеджер свяжется с вами для организации логистики. Заявка будет обработана в срок до 3 рабочих дней

Заполните форму и прикрепите фото или видео дефекта.
Ваше обращение будет рассмотрено в срок до 3 рабочих дней.

• ремонт, предоставление оригинальных запчастей и/или компенсация ремонта при гарантийном случае

• замена чемодана на новый в случае неремонтопригодности

• продажа оригинальных запчастей при негарантийном случае

Гарантия 3 года подразумевает:

• повреждения, вызванные ненадлежащим использованием или ненадлежащим уходом (коррозии из-за загрязнений, мойки под струей воды и т. д., применение абразивных

средств или растворителей, изменения на корпусе из-за сушки около батареи или
хранении при сильном солнечном свете)

• повреждения при транспортировке багажа. Ответственность за такие повреждения

несет компания-перевозчик, ведь каждый багаж застрахован. При выявлении повреждения
советуем сразу оформить акт о повреждении PIR на стойке Lost&Found и составить
соответствующую претензию компании-перевозчику в пункте прибытия

• повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение и т. д.)

Какие случаи являются негарантийными:

• производственные дефекты корпуса, внутренних и внешних частей чемодана (ручка, колеса, замки и т.д.) - как правило, выявляются сразу после покупки

Какие случаи являются гарантийными:

Каждый чемодан Paseldo сопровождается поддержкой. Оставьте обращение ниже, и мы оперативно организуем дальнейшие действия.

Доставка

Самовывоз

Бесплатная доставка заказов от 10 000 руб. по всей России (СДЭК)
Бесплатная доставка заказов от 10 000 руб. по Москве день в день, кроме воскресенья, при заказе до 16:00
Бесплатный самовывоз заказов со склада с 8:00 до 18:00 ПН-ПТ, СБ - ВС выходные
Москва, 1й Варшавский проезд, д. 2, стр. 9А

Также можете сделать заказ на маркетплейсах с их условиями доставки

Адрес: Москва, 1й Варшавский проезд, д. 2, стр. 9А, с 10:00 до 18:00 ПН-ПТ, СБ - ВС выходные

Самовывоз возможен через 3 часа после оформления заказа

Москва, 1-й Варшавский проезд 2 строение 9А, пандус 23, фулфилмент Atiko

Адрес согласно Яндекс Картам:

Инструкция для получения заказа:

Въезд на территорию на автомобиле без пропуска, сказать «в компанию Atiko»

Пешком - заказ пропуска через нас (Telegram, Max)

Подняться по ступенькам у пандуса 23 с вывеской «Фулфилмент Atiko»

Внутри — чуть направо, дверь «Фулфилмент Atiko»

Комната выдачи заказов справа. Назвать Ваш номер заказа

У сотрудников склада нужно будет взять пропуск на выезд

Возврат и обмен

Чтобы оформить возврат, оставьте заявку на сайте, мы свяжемся с Вами в срок до 3 рабочих дней.

Как обменять товар:

Обмен осуществляется через оформление нового заказа и возврат товара, который не подошёл:

1. Закажите нужный товар на сайте paseldo.ru.
2. Оформите возврат текущего товара по инструкции выше.

1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.
2. Мы стараемся обработать возврат максимально быстро.
3. Срок зачисления зависит от банка-эмитента вашей карты.

Наши товары также доступны в оплату Долями.

Возврат денежных средств

ВАЖНО:

• Упаковка товара — это ответственность покупателя. Чемодан должен быть надежно упакован для предотвращения повреждений при транспортировке.
• Обязательно сохраните квитанцию об отправке и трек-номер — это поможет отслеживать возврат.
• Не используйте товар, который планируете вернуть. Он должен быть: в новом состоянии, с сохраненными ярлыками и упаковкой, с электронным товарным чеком, подтверждающим покупку на нашем сайте.

Если на возвращаемом товаре будут обнаружены следы использования, повреждения или отсутствие комплектующих, магазин оставляет за собой право отказать в возврате.

Вы можете оформить возврат в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Важно: товар возвращается только новый, без следов использования, в родной целостной заводской упаковке.