FAQ для путешественников

PASELDO — бренд чемоданов и дорожных аксессуаров с ярко выраженной индивидуальностью. Мы создаем коллекции для путешественников, которые ценят стиль и практичность в поездках. У нас вы найдете оригинальные чемоданы разных размеров — от ручной клади до больших моделей для длительных поездок, и аксессуары к ним. Если остались вопросы — напишите нам на info@paseldo.ru.

PASELDO сочетает узнаваемый дизайн с продуманной функциональностью: удобная широкая ручка, надёжные колёса, кодовый замок TSA и возможность создать индивидуальный дизайн чемодана. Мы работаем над каждой деталью, чтобы чемодан было приятно держать в руках и удобно брать с собой в любую поездку.

Да! В разделе «Создай свой дизайн» на главной вы можете заказать чемодан с УФ печатью по вашему эскизу. Ваш чемодан станет не только надёжным, но и ярким отражением вашего стиля.

Чемоданы PASELDO представлены в шоуруме в Москве на Кантемировской, а также на маркетплейсах OZON Селект, Яндекс Маркет и Lamoda. Адрес и график работы шоурума указаны ниже, в разделе «Самовывоз и шоурум».

Размеры указаны для каждой модели в карточке товара. Большинство наших моделей формата S соответствуют стандартам ручной клади 55 х 40 х 25 см. Здесь вы найдете подробные рекомендации по моделям и подбору чемодана.

Чемодан с широкой ручкой буквально катится сам рядом с вами! Это самое легкое и удобное управление - справится даже ребенок.
Благодаря тому, что широкая ручка встроена в корпус, в таком чемодане на 15% больше места и на 20% лучше плавность хода.

Всегда выбирайте чемодан с 4 колесами, они более маневренные и устойчивые. В чемоданах Paseldo уникальные колеса с амортизацией и поворотом на 360 градусов. У них самый плавный ход и повышенная надежность. В модели Modern специальные съемные колеса с возможностью снятия перед сдачей в багаж.

Коллекции PASELDO выполнены из ударопрочного поликарбоната Covestro и других современных материалов, устойчивых к нагрузкам в аэропорту. Материал каждой модели указан в карточке товара в каталоге на сайте.

TSA замок - самый современный кодовый замок без ключа, признанный во всех международных аэропортах самым надежным и безопасным. Подробную инструкцию, как придумать и установить код, вы найдете в статье о TSA-замках и инструкции к вашему чемодану.

Вместимость зависит от размера чемодана: S подходит для короткой поездки на 3–4 дня, M — для отпуска на 1–2 недели, L — для длительных поездок или семейной поездки. Внутренний объём указан в характеристиках каждой модели, а расширительная молния позволяет увеличить его дополнительно.

Бесплатная доставка по России заказов от 10 000 руб. через СДЭК или Яндекс— курьером или в пункт выдачи. Бесплатная экспресс доставка или самовывоз со склада в Москве. Оплата доступна банковской картой или через электронные сервисы, долями. Всё просто, быстро и безопасно.

Cроки доставки зависят от города и выбранного способа — курьером, транспортной компанией или в пункт выдачи. Доставка заказов от 10 000 руб. бесплатно по всей России. Точную стоимость и сроки для вашего адреса вы увидите при оформлении заказа на сайте.

Да, после оформления заказа мы сообщаем номер отслеживания и статус доставки. Если возникли вопросы по статусу заказа — напишите нам на info@paseldo.ru, в Max или Telegram.

Вы можете вернуть или обменять чемодан в течение 14 дней. Наша служба поддержки поможет оформить возврат быстро и без лишних вопросов. Просто оформите заявку на сайте.

Склад для самовывоза расположен в Москве по адресу 1-й Варшавский проезд, д. 2, стр. 9А (фулфилмент Atiko). Забрать заказ можно уже через 3 часа после оформления, с 10:00 до 18:00 по будням и субботам, воскресенье — выходной.

Да, у нас есть шоурум в Москве в районе м. Кантемировская.
Наш адрес: Москва, Кантемировская, д.58. Шоу-рум работает без выходных с 10 до 19. На месте Вы можете сразу приобрести понравившуюся модель.

У чемоданов Nuova и Nuova Duo матовая поверхность-холст, которая позволяет реализовать любую вашу идею. Пришлите ваш макет по форме на главной, и мы сделаем УФ-печать для вашего чемодана.

Для въезда на территорию склада на автомобиле пропуск не нужен — достаточно сказать на въезде «в компанию Atiko». Пропуск на выезд оформят после выдачи заказа.

Для прохода на склад пешком нужно заранее оформить пропуск. Напишите нам на info@paseldo.ru, в Max или Telegram.

Позвонить в шоурум можно по телефону 8 993 303 2023. Также можно написать нам на info@paseldo.ru, и мы уточним наличие интересующей модели заранее.

Каждый чемодан PASELDO проходит многоэтапное тестирование на прочность и износостойкость. Мы предоставляем официальную гарантию 3 года, чтобы вы могли быть уверены в долговечности своего спутника в путешествиях.

В чемоданах Paseldo используются самый только самый прочный трёхслойный поликарбонат Covestro (Ковестро), надёжные TSA-замки и в некоторых моделях усиленные углы.
Колёсики и TPE (ТПЭ термоплатичного эластомера) амортизируют удары, а конструкция продумана так, чтобы даже при падении чемодан защитил содержимое. Вы можете посмотреть краш-тесты наших чемоданов.

Заполните заявку в разделе гарантия, приложите фото и видео, и мы свяжемся с вами в течение 3-х рабочих дней.

Гарантия не распространяется на повреждения от падений, ударов, попадания жидкости, а также на естественный износ — потёртости, выцветание ткани или мелкие царапины на корпусе от активной эксплуатации. Если чемодан повредили при перелете, рекомендуем сразу обратиться за компенсацией в аэропорту.

Да, при поломке отдельных элементов вне гарантийного случая мы можем помочь подобрать и приобрести совместимые запчасти. Напишите нам на info@paseldo.ru с указанием модели чемодана и того, что нужно заменить.

Корпус достаточно протирать влажной тканью с мягким моющим средством, не используя абразивные губки и растворители. Колёса и молнии периодически очищайте от пыли и песка, чтобы механизмы служили дольше. Хранить чемодан лучше в сухом месте, слегка расстегнув молнию, чтобы корпус не деформировался.

Протирайте корпус влажной тканью без агрессивных химических средств, не перегружайте чемодан сверх заявленного объёма и избегайте падений на твёрдую поверхность. После поездок с осадками дайте чемодану полностью высохнуть перед хранением.

Используйте защитный чехол на чемодан — он предохраняет корпус от царапин, потёртостей и загрязнений при перевозке в багажном отделении. Чехлы для моделей PASELDO подобраны точно под форму каждой коллекции и представлены в каталоге аксессуаров.

Рекомендуемая нагрузка зависит от модели и указана в её описании в каталоге — обычно это ограничение по объёму (в литрах) и весу конструкции колёс и ручки. Превышение нормы увеличивает риск поломки колёс и ручки и не покрывается гарантией.

Заводской код обычно 0-0-0. Придумайте свой код из трех цифр, нажмите кнопку сброса сбоку замка (переведите рычаг в положение SET, в зависимости от модели), наберите новую комбинацию, затем отпустите кнопку (переведите рычаг в положение OFF) — новый код сохранён. Смотрите видео инструкцию в нашей статье.